يعتبر الخطوة الأولى والأساسية حيث تحدد المهام التي تريد القيام بها (كيف ومتى وأين وما هي) و مطلوب على كل مستوى من المستويات.في غياب التخطيط ستصبح جميع المهام بلا معنى.
